Qui est le protecteur de l'étudiant ?
Une personne, nommée par le conseil d'administration du Collège, qui a comme mandat de s'assurer que tous les étudiants obtiennent un traitement équitable.  Le Protecteur de l'étudiant peut recevoir et analyser les plaintes, enquêter, servir de médiateur, proposer des solutions et faire des recommandations.

Qui peut le consulter ?
Le Protecteur de l'étudiant offre ses services aux étudiants et étudiantes du Collège Shawinigan, inscrits à temps plein ou à temps partiel, aux futurs étudiants ayant déjà fait une demande d'admission ainsi qu'aux anciens étudiants qui voudraient soumettre à son attention une décision qui leur aurait porté préjudice.

Comment le joindre ?
Vous pouvez demander un rendez-vous, selon vos disponibilités, auprès de l'agente de liaison, madame Hélène Racine, au local 2000N.  Vous pouvez également communiquer avec elle, par téléphone, au numéro 819 539-6401, poste 2229.  Vous devrez vous identifier : le Protecteur de l'étudiant ne reçoit pas les plaintes anonymes.

Quoi apporter ?
Vous apportez tous les documents pertinents et vous fournissez tous les renseignements qui serviront à bien identifier votre problème.

Que se passera-t-il ?
Le Protecteur de l'étudiant protège les intérêts des étudiants. Il a à coeur de traiter chaque cas dans les meilleurs délais.  S'il juge votre plainte recevable et fondée, il y répondra rapidement.
Si après analyse, le Protecteur de l'étudiant juge que vos droits n'ont pas été lésés, il prendra le temps de vous donner des explications.
Dans les deux cas, nous garderons un contact régulier avec vous.

On peut se fier à lui ?
Comme le Protecteur de l'étudiant agit en toute indépendance et qu'il se rapporte directement au conseil d'administration, il agit dans la plus stricte impartialité et confidentialité.  Personne ne peut avoir accès aux dossiers et ces derniers sont détruits un an après leur conclusion.

Pour en savoir plus ?
Madame Hélène Racine, agente de liaison, sera heureuse de vous recevoir et de vous donner tous les renseignements sur le mandat, les pouvoirs et la nature du service du Protecteur de l'étudiant.  Elle vous aidera à bien identifier les étapes du recours et de droit d'appel auquel vous avez droit en tant qu'étudiant ou que groupe d'étudiants.

Coordonnées :

Pour toute information, contactez :

Hélène Racine
Agente de liaison
local : 2000N
tél.: 819 539-6401, poste 2229

Horaire du service
du lundi au vendredi de 8 h 15 à 11 h 45 et de 13 h à 16 h 30